شرایط گارانتی:
1. مدت زمان ضمانت محصولات سیلوان 24 ماه می باشد.
2. اعتبار گارانتی برای کالاهای نصبی از زمان نصب و برای کالاهای غیر نصبی از زمان خرید محاسبه می گردد.
3. ارائه ی کارت ضمانت محصول، جهت خدمات پس از فروش الزامی است.
4. زمان انقضای گارانتی بر حسب تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب گارانتی محاسبه می شود.
5. اطمینان از سالم بودن ظاهر محصول، برچسب سریال و ضمانت نامه هنگام خرید و تحویل.
6. ضمانت نامه فقط با برچسب هولوگرام دارای ارزش قانونی بوده و در صورت مخدوش شدن یا عدم وجود هولوگرام، ضمانت نامه فاقد اعتبار است.
7. از تحویل گرفتن محصولاتی که پلمپ یا بسته بندی آنها باز شده باشد، خودداری نمایید.
8. هزینه ایاب و ذهاب تعمیرات در دوران گارانتی رایگان است.
9. هزینه ایاب و ذهاب خارج از محدوده شهری براساس تعرفه ما به التفاوت دریافت می گردد.
10. مدت زمان ضمانت کمپرسور 60 ماه می باشد.
11. ضمانت نامه حتما باید ممهور به مهر فروشنده بوده و تاریخ خرید در آن قید شود.

مواردی که شامل گارانتی نمی شود:
1. ارائه ی خدمات به محصولات فاقد گارانتی معتبر مقدور نخواهد بود. لطفا هنگام خرید به گارانتی محصول دقت کنید.
2. در صورت مخدوش بودن شماره ی سریال ضمانت نامه، دستگاه و یا عدم تطابق شماره ها با یکدیگر، محصول از شرایط گارانتی خارج می شود.
3. ضمانت محصول صرفا شامل ایرادات ناشی از ساخت و عملکرد محصول بوده و شامل خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، آتش سوزی و... بنا به تشخیص کارشناسان فنی {نام شرکت شما} نمی شود.
4. نوسانات برق و آسیب های وارده به مدارها در اثر نوسان شامل گارانتی نمی باشد.
5. ضمانت فقط شامل محصول اصلی بوده و شامل لوازم جانبی آن نمی شود.
6. درصورت دستکاری دستگاه توسط اپراتور و سرویس کاران غیرمجاز گارانتی ابطال می گردد.
7. استفاده در محیط های نامناسب (دمای بسیار بالا یا بسیار پایین، وجود گرد و خاک سبب آسیب به دستگاه خواهد شد). دمای مناسب محیط در اغلب کاتالوگ های دستگاه ها ذکرشده است.